@втосекретарь@втосекретарь — предоставление единого московского многоканального номера, непривязанному к конкретному адресу или телефонному аппарату и не требующего установки какого-либо оборудования. @втосекретарь не увеличивает число имеющихся в Вашем офисе телефонных линий, но позволяет обработать все входящие телефонные звонки независимо от их количества. Все поступающие вызовы переключаются на Ваши телефонные номера - стационарные и мобильные в Москве, что дает возможность объединить любые Ваши телефоны под одним легко запоминающимся прямым московским номером.
- повышение эффективности обслуживания вызовов;
- увеличение числа дозвонившихся до вашего офиса клиентов без больших финансовых затрат и установки оборудования
- для получения консультаций по подключению услуги необходимо оставить заявку на адрес:
или позвонить нам по телефону:
Абонентская служба: |
+7 (495) 961-00-08 (Speak English), 8 (800) 505 8564 (звонок бесплатный со всех телефонов РФ) |
Внутренний номер Comtube: |
100000 |
- объединение всех существующих телефонных номеров в единый многоканальный номер доступа;
- обработка всех входящих телефонных звонков независимо от их количества без увеличения числа имеющихся в Вашем офисе телефонных линий;
- формирование отчетной информации по выбранным критериям;
- оперативная конфигурация услуг в соответствии с Вашими текущими требованиями;
- основное преимущество опции «Мультинастройка»* - реализация индивидуальных сценариев обработки и распределения вызовов с возможностью отправки статистической информации (отчетов) о вызовах в CRM-системы пользователей опции;
- опция «Мультинастройка» предназначена для максимально плотной интеграции с услугой «@втосекретарь» и с корпоративными системами пользователей опции;
- сохраняется базовый функционал – многоканальность услуги «@втосекретарь».
- запись разговоров;
- создание и использование многоуровневого голосового меню (IVR);
- переадресация вызовов на группу с возможностью настройки распределения вызовов;
- возможность перевода входящего принятого вызова - функция «Секретарь»;
- трехсторонняя конференц-связь;
- возможность запрета входящих вызовов с определенных номеров («черный список»);
- возможность установки вызовов по короткому внутреннему номеру компании;
- прием факсимильных сообщений;
- пересылка факсимильных сообщений на e-mail;
- голосовая почта;
- информирование клиентов об услугах или акциях с опцией Телеинфо.
«Мультинастройка»Опция «Мультинастройка» позволяет организовать индивидуальные сценарии обслуживания входящих вызовов
с последующим перенаправлением в ИТ-системы пользователей опции. Основные возможности:
|
|
Переадресация вызовов по расписанию (частный случай )
|
Абонентам устанавливается расписание и приоритеты номеров назначения. Переадресация происходит в соответствии с выставленными условиями.
|
Переадресация вызовов в зависимости от АОН (частный случай )
|
Абонентом устанавливается соответствие «регион РФ – номер(а) назначения». Переадресация происходит в соответствии с выставленными условиями.
|
Переадресация с использование callback (частный случай)
|
Предполагает исходящий вызов звонящему после приема входящего с определением номера.
|
Переадресация в предответном состоянии (частный случай)
|
Входящий вызов удерживается без посылки сообщения об ответе. Одновременно производится переадресация; если она успешна, устанавливается соединение.
|
Реализация consult-call
|
После успешной переадресации на номер назначения оператор (сотрудник абонента) может поставить входящий на удержание и произвести вызов другому оператору. После завершения соединения оператор возвращается к первому разговору. Если оба оператора работают на оборудовании контакт-центра, то consult-call сопровождается контекстным приложением у обоих.
|
Реализация transfer-call
|
После успешной переадресации на номер назначения оператор может поставить входящий на удержание и произвести вызов другому оператору и перевести входящий вызов на него. Если оба оператора работают на оборудовании контакт-центра, то consult-call сопровождается контекстным приложением у обоих.
|
Фильтрация вызовов по «белому/черному списку»
|
Абонентом устанавливаются маски от 3-х до 7-ми цифр, по которым вызовы не принимаются («черный список») или принимаются («белый список»).
|
Защита от нежелательных вызовов
|
Оператор контакт-центра, пользуясь разработанным приложением, может внести вызов в список «нежелательных». Обслуживание вызовов с этого номера будет прекращено при достижении порога количества нежелательных вызовов, устанавливаемых Абонентом.
|
Нестандартные отчеты о работе операторов
|
По заявке Абонента разрабатываются нестандартные отчеты, в которых могут быть учтены структурирование данных, связанность данных, а также их предоставление в различных форматах.
|
Запись голосовых сообщений
|
Для создания автоинформаторов и меню, сообщения записываются диктором и устанавливаются в клиентский сценарий.
|
Интеграция IVR с программными системами клиента
|
Предполагает при взаимодействии с Абонентом разработку API, позволяющим при автоматическом и операторском обслуживании вызова обмениваться данными с информационными системами Абонента.
|
|
|
* - «Мультинастройка» является дополнительной опцией к услуге «@втосекретарь», а также может использоваться со всеми пакетами в рамках услуги «@втосекретарь». Тарифы:
Тариф |
Стоимость подключения, руб. (федеральные мобильные) |
Стоимость подключения, руб. (прямые московские) |
Ежемесячная плата за пользование многоканальным номером, руб./мес. |
Стоимость мин. по направлению Исходящая связь: номера МТС «домашний регион», руб. |
Стоимость мин. по направлению Исходящая связь: другие операторы сотовой и фиксированной связи «домашнего региона», руб. |
МТС |
500 |
705 |
400 |
0.9 |
2.5 |
Все сети |
500 |
705 |
400 |
1.4 |
2.0 |
|
|
|
|
|
|
Тарифы на пакеты:
Пакет |
Ежемесячная плата за пакет минут руб. |
Количество минут (пакет минут) включенных в Ежемесячную плату |
Стоимость минуты в рамках пакета, руб. |
Стоимость мин. по направлению Исходящая связь: номера МТС «домашний регион» сверх пакета, руб |
Стоимость мин. по направлению Исходящая связь: другие операторы сотовой и фиксированной связи «домашнего региона» сверх пакета, руб. |
Пакет «МТС» |
пакет 500 |
500 |
500 |
0 |
0.8 |
2.4 |
пакет 1000 |
900 |
1000 |
0 |
0.75 |
2.3 |
пакет 4000 |
3300 |
4000 |
0 |
0.7 |
2.2 |
пакет 10000 |
7700 |
10000 |
0 |
0.65 |
2.1 |
Пакет «Все сети» |
пакет 500 |
650 |
500 |
0 |
1.25 |
1.8 |
пакет 1000 |
1200 |
1000 |
0 |
1.2 |
1.7 |
пакет 4000 |
4500 |
4000 |
0 |
1.15 |
1.6 |
пакет 10000 |
10500 |
10000 |
0 |
1.1 |
1.5 |
|
|
|
|
|
|
Дополнительные опции
Опция |
Стоимость подключения, руб. |
Ежемесячная плата, руб. |
Запись разговоров
|
0 |
0 |
Создание и использование многоуровневого голосового меню (IVR)
|
0 |
0 |
Переадресация вызовов на группу с возможностью настройки распределения вызовов
|
0 |
0 |
Возможность перевода входящего принятого вызова - функция “Секретарь”
|
0 |
0 |
Трехсторонняя конференц-связь
|
0 |
0 |
Возможность запрета входящих вызовов с определенных номеров ("Черный список")
|
0 |
0 |
Возможность установки вызовов по короткому внутреннему номеру компании
|
0 |
0 |
Прием факсимильных сообщений
|
0 |
0 |
Пересылка факсимильных сообщений на e-mail
|
0 |
0 |
Голосовая почта
|
0 |
0 |
|
|
|
|