обрыв звонка

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

обрыв звонка

Сообщение noname » 10 окт 2009, 21:16

Здравствуйте,подскажите пожалуйста в чем причина разъединения?длительность вызова длится не более 30-50 сек.
noname
 

Re: обрыв звонка

Сообщение alg » 10 окт 2009, 21:27

Здравствуйте. Вы, насколько мы видим, используете программу X-lite. На компьютере не установлено каких-либо файрволлов/антивирусов, блокирующих сетевой трафик? В процессе разговора наш сервер и X-lite обмениваются служебной информацией, и если трафик блокируется, то данные сведения, соответственно, не доходят, что приводит к разрыву соединения. Если антивирус/файрволл установлен, то попробуйте временно отключить защиту и осуществить звонок.

Если не поможет - укажите, пожалуйста, настройки программы (можно описать текстом или прикрепить скриншоты).
У любой аварии есть фамилия, имя и отчество.
Аватара пользователя
alg
Why so serious?
 
Сообщения: 649
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: обрыв звонка

Сообщение noname » 10 окт 2009, 21:41

Антивирус отключал результат тот же,стоит X-lite бэта версия,настройки согласно образцу в формате PDF .
noname
 

Re: обрыв звонка

Сообщение alg » 10 окт 2009, 21:44

Если согласно инструкции, то попробуйте следующее. На вкладке "Topology":
- Опцию "IP address" переключите в "Use local IP address"
- Опцию "STUN server" переключите в "Discover server"

Либо - в качестве STUN-сервера укажите не comtube.ru, а stun.xten.com.
У любой аварии есть фамилия, имя и отчество.
Аватара пользователя
alg
Why so serious?
 
Сообщения: 649
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: обрыв звонка

Сообщение noname » 10 окт 2009, 21:59

странно результат тот же
noname
 

Re: обрыв звонка

Сообщение alg » 10 окт 2009, 22:14

Вы проверяли с SIP на SIP? А на другой стороне (номер 207xxx, если не ошибаюсь) все в порядке с настройками и STUN'ом?
У любой аварии есть фамилия, имя и отчество.
Аватара пользователя
alg
Why so serious?
 
Сообщения: 649
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: обрыв звонка

Сообщение alex8888 » 18 окт 2009, 22:01

А у меня в выходные проблема возобновилась... Через 2 мин разговор прерывается, вернее не сам разговор а передача звука от абонента ко мне. Сессия RTP не возобновляется, при этом сигнализация SIP продолжает поддерживать сессию соединенной.
Со STUN сервером соединение вообще не происходит...
alex8888
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 05 сен 2009, 23:48

Re: обрыв звонка

Сообщение alex8888 » 18 окт 2009, 22:49

stun.xten.com помог, посмотрим надолго ли. Общаясь в пятницу с ТП, сказали stun оключить.
alex8888
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: 05 сен 2009, 23:48


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10