Проблема с входящими звонками с номеров доступа

[alexsong]

Проблема с входящими звонками через московские номер доступа и сипброкер.
Установлен софтовый сиптелефон. Исходящие нормально, а при входящем вызове через номер доступа или сипброкер программа начинает звенеть, но при нажатии на снятие трубки - тишина, а у вызывающего абонента продолжают идти длинные гудки.
Пробовал звонить на установленные софтовые телефоны как на компе, так и на кпк - ситуация одинаковая.
Меняю учетную запись на другого провайдера (остальные все настройки по дефолту) - на компе и на кпк входящие обрабатываются как и положено.
Запускаю ваш флэш телефон - входящие обрабатываются на нем нормально.
Что делать и кто виноват?
23 Март 2011, 01:46:00 Входящий 749513745** Мне (267156) 0 сек. 0 руб.
23 Март 2011, 01:32:39 Входящий 74959568850 Мне (267156) 0 сек. 0 руб.
23 Март 2011, 00:04:25 Входящий 74959568850 Мне (267156) 0 сек. 0 руб.
22 Март 2011, 23:58:30 Входящий 749513745** Мне (267156) 0 сек. 0 руб.
22 Март 2011, 23:53:31 Входящий 749513745** Мне (267156) 2 мин. 0 руб. - Звонок на флэш телефон
22 Март 2011, 23:37:00 Входящий 74959568850 Мне (267156) 0 сек. 0 руб.

[alexsong]

Как выяснилось - с сипзвонками такая же бяка..
Кхм.. Ради эксперимента поставил на комп еще один софтфон (X-Lite 4). Он принимает вызовы нормально.
На кпк и компе у меня установлен PortGo, потому как это единственная удобоваримая и относительно рабочая программа для winmobail (+ с поддержкой G.729) и простая и дружественная для win7 - почему же она отказывается принимать вызовы у вас, а у другого провайдера принимает. Загадка...
Это может быть связано с тем, что PortGo вроде как поддерживает "Multiple Lines" и аудио и видео конференции? Может она как то хитро трубу берет из-за этого?

[sd]

Честно скажу, мы не пробовали PortGo, поэтому могу только предложить кое-что на попробовать. Если в программе есть настройка кодеков, то отключите все, кроме одного. Например, оставьте только G711a, и попробуйте позвонить. Проблема может быть еще и тогда, когда одновременно зарегистрировано несколько телефонов с одной учетной записью.

[alexsong]

С разными кодаками пробовал - не помогло. Телефон зарегистрирован только один (если вы имели ввиду зарегистрированные телефоны в личном кабинете - там только мобильный и е-mail). Переадресацию в дополнительных настройках вкладки IP телефонии тоже крутил по всякому.

[sd]

Попробуйте позвонить в течение 30 минут, потом отпишитесь. Я включил отладку. Посмотрим, в чем там дело.

[alexsong]

Попробуйте позвонить в течение 30 минут, потом отпишитесь. Я включил отладку. Посмотрим, в чем там дело.

Я сейчас на работе, смогу пробовать только после 19ти по Москве, если не засну До 6ти утра сегодня бился, в надежде на лучшее.

[sd]

Печально. Тогда давайте так. Попробуйте совершить входящий вызов с 20:00 до 20:30 МСК. Потом отпишитесь, пожалуйста.

[alexsong]

Хорошо, договорились! Спасибо, что не бросили на произвол судьбы

[alexsong]

Попробуйте совершить входящий вызов с 20:00 до 20:30 МСК.

1) Не успел к обговоренному промежутку.. Позвонил в 20:48, если это было актуально.
2) Не пойму где проглючило, у меня или у вас на сайте - в закладке IP телефонии (доп. настройки) сейчас не могу поменять настройки переадресации, так как не хочет срабатывать кнопка "Сохранить". При нажатии на нее ничего не происходит. (пробовал на IE9 и через firefox 3) Благо стоит переадресация на сотовый на 30 сек, а потом на мой сип номер, потом голосовая почта. Итак..:

Звонок от другого провайдера.
23 Март 2011, 20:48:01 Входящий sip:749970979**@.. Мне (790675033**) 0 сек. 0 руб. Переадресация на сотовый
23 Март 2011, 20:48:31 Входящий sip:749970979**@.. Мне (267156) 0 сек. 0 руб. П-ция на сип. Ответ проги не сработал.

Звонок через номер доступа.
23 Март 2011, 21:05:30 Входящий 749513745** Мне (790675033**) 0 сек. 0 руб. Переадресация на сотовый
23 Март 2011, 21:06:00 Входящий 749513745** Мне (267156) 0 сек. 0 руб. П-ция на сип. Ответ проги не сработал.

Кодек был выбран один G711.a
Софт телефон оба раза звенел. При нажатии на кнопку ответа в софтфоне тишина, у вызываемого абонента продолжают идти длинные гудки, а потом включается голосовая почта.

[alg]

alexsong, вы будете смеяться, но у нас тоже произошла некая накладочка, из-за которой мы забыли выключить детальную отладку по истечении оговоренного срока Как результат - звонок ваш зафиксирован, скоро посмотрим предметно.