СМС не доходят до получателя в СНГ

[vito007]

В течении какого времени смс должны приходить?
Отправили семь смс в Азербайджан в течении часа ни одна не дошла до получателя, но деньги по 3 рубля за смс списались со счета, в итоге пришлось смс отправить с сотового телефона.
Вопрос сколько надо ждать этих смс и по какому принципу списываются деньги?

[sd]

От нас сообщения уходят сразу. Дальше уже от нас ничего не зависит. Как правило, сообщения доставляются в течении минуты, но иногда могут задерживаться до суток (например, абонент не в сети). Если в течение суток SMS доставить не удалось, и мы получаем об этом уведомление, то деньги мы пока что возвращаем. Если уведомление о не доставке к нам не придет, то деньги не возвращаем.

Если вы сообщите первые несколько цифр номера получателя, то мы посмотрим, нет ли проблем по данному направлению.

[vito007]

+9945036893 вот первые несколько цифр.

Вообще то странно отправлять смс а потом звонить и спрашивать дошло оно или нет, так как у вас факт списания денег не означает что при включенном телефоне смс доставленно, таким образом на сегодня отправив смс мы не получаем от вас информации о доставке смс что в принципе не правильно, т.к. предоставляя данную услугу вам необходимо решить этот вопрос или написать большими буквами что вы не гарантируете получение смс и не предупреждаете о проблемах которые могут возникнуть в процессе отправки.
В этом случае клиент будет сам решать отправлять ли ему срочное смс через сервис или воспользоваться стандартной схемой отправки.

[sd]

Вообще то странно отправлять смс а потом звонить и спрашивать дошло оно или нет, так как у вас факт списания денег не означает что при включенном телефоне смс доставленно, таким образом на сегодня отправив смс мы не получаем от вас информации о доставке смс что в принципе не правильно, т.к. предоставляя данную услугу вам необходимо решить этот вопрос или написать большими буквами что вы не гарантируете получение смс и не предупреждаете о проблемах которые могут возникнуть в процессе отправки.
В этом случае клиент будет сам решать отправлять ли ему срочное смс через сервис или воспользоваться стандартной схемой отправки.

Вообще-то доставка SMS, отправляемое от одного оператора другому (особенно в другую страну) не гарантируется ни одним оператором. Мы предоставляем всю информацию, которую получаем сами. Далее, вы ради интереса узнайте, возвращает ли ваш мобильный оператор вам деньги в случае, если сообщение не доставлено (особенно тогда, когда сообщение уходит в другую страну). Вот живой пример: отправил через Мегафон SMS сообщение супруге (тоже Мегафон), а оно дошло только вечером. Это общая проблема у всех. Только у не мобильных операторов она наиболее заметна. Например, когда некий мегаклиент начинает рассылку нескольких миллионов сообщений, то появляется задержка в доставке сообщений у всех, кто отправляет сообщения через тот же шлюз, что и этот мегаклиент. Тут ничего не поделаешь.

Дополнение: Кстати, SMS сообщения передаются по каналам сигнализации (передача информации об инициализации вызовов и передачи статуса вызовов), что означает, что если эти каналы активно используются для обработки вызовов, то сообщение может задержаться.

[vito007]

Вообще то странно отправлять смс а потом звонить и спрашивать дошло оно или нет, так как у вас факт списания денег не означает что при включенном телефоне смс доставленно, таким образом на сегодня отправив смс мы не получаем от вас информации о доставке смс что в принципе не правильно, т.к. предоставляя данную услугу вам необходимо решить этот вопрос или написать большими буквами что вы не гарантируете получение смс и не предупреждаете о проблемах которые могут возникнуть в процессе отправки.
В этом случае клиент будет сам решать отправлять ли ему срочное смс через сервис или воспользоваться стандартной схемой отправки.

Вообще-то доставка SMS, отправляемое от одного оператора другому (особенно в другую страну) не гарантируется ни одним оператором. Мы предоставляем всю информацию, которую получаем сами. Далее, вы ради интереса узнайте, возвращает ли ваш мобильный оператор вам деньги в случае, если сообщение не доставлено (особенно тогда, когда сообщение уходит в другую страну). Вот живой пример: отправил через Мегафон SMS сообщение супруге (тоже Мегафон), а оно дошло только вечером. Это общая проблема у всех. Только у не мобильных операторов она наиболее заметна. Например, когда некий мегаклиент начинает рассылку нескольких миллионов сообщений, то появляется задержка в доставке сообщений у всех, кто отправляет сообщения через тот же шлюз, что и этот мегаклиент. Тут ничего не поделаешь.

Первые цифры номера отправили какие результаты?

Запорожец не машина-Мегафон не оператор народная мудрость.
Наш оператор деньги за не доставленное сообщение не возвращает, он их просто не списывает, по крайней мере два месяца назад было так.
Но если вы внимательно читали, то должны были заметить, что вопрос о возврате денег пока не стоял.
Основным был вопрос о информированности пользователей для правильного выбора способа отправки сообщения в зависимости от его значимости. В случае нашего оператора четко работает схема подтверждения получения смс(деньги списываются) или в течении 30 мин приходит сообщение о не возможности его доставки(деньги не списываются, попытки отправки смс прекращаются).
Что то аналогичное хотелось бы видеть и на вашем сервисе.

[sd]

Первые цифры номера отправили какие результаты?

Сообщение отправлено. Ответа о доставке пока нет.

Запорожец не машина-Мегафон не оператор народная мудрость.

Ну это вы палку перегибаете. Такой же оператор, как и все. Проблемы того или иного рода есть у всех.

Наш оператор деньги за не доставленное сообщение не возвращает, он их просто не списывает, по крайней мере два месяца назад было так.

Я бы хотел услышать название этого оператора. Мы сейчас отправили сообщения на несуществующие номера с операторов большой тройки. Все операторы сняли деньги моментально. А вот уже через некоторое время пришли отчеты о невозможности доставки сообщения. При этом деньги не вернули.

Но если вы внимательно читали, то должны были заметить, что вопрос о возврате денег пока не стоял.
Основным был вопрос о информированности пользователей для правильного выбора способа отправки сообщения в зависимости от его значимости. В случае нашего оператора четко работает схема подтверждения получения смс(деньги списываются) или в течении 30 мин приходит сообщение о не возможности его доставки(деньги не списываются, попытки отправки смс прекращаются).
Что то аналогичное хотелось бы видеть и на вашем сервисе.

Вы не сравнивайте возможности мобильных операторов и компаний вроде нас. Мы не имеем доступа ко всем возможностям протокола. Мы отправляем компании агрегатору сообщение, он шлет дальше. Потом нам приходит статус доставки. Как долго надо ждать статус - непонятно. Это зависит нескольких факторов: нагрузки на нашем шлюзе, потом на шлюзе агрегатора, потом на шлюзе оператора получателя, затем в сети сейчас абонент или нет (если не в сети, то сообщение попытаются доставить в течение суток, и только потом пришлют ответ). Понятно, что хочется получить информацию как можно скорее, и мы делаем все, чтобы это реализовать, но в данном случае, от нас мало что зависит.

Нюансов на самом деле дофига, и не только в SMS. Все эти нюансы описать достаточно трудоемко, да и читать их будут считанные единицы. Посмотрите количество просмотров темы "Возможные проблемы с SIPом и способы их решения" - копейки с учетом того, что она уже существует достаточно давно.

[vito007]

Все это понимаем, поэтому и предлагаем делать комментарии к услугам, поскольку основная масса пользователей, в отличии от нас, не будет проверять поступление сообщений и вдаваться в подробности, а просто может отказаться от этой части услуг, а оно вам надо.
Пример от Qiwi, они прямо пишут "задержка зачисления платежа до двух часов", хочешь отправляй хочешь нет.
В вашем случае например "возможна задержка получения смс до нескольких часов".

Пользуемся сервисом не первый год, видим положительную динамику -поэтому и пишем.

[sd]

Конечно, такие вещи стоило бы писать, но как-то пока не выходит... Как бы там ни было, спасибо за отзыв и предложение, поставим себе галочку по данному вопросу.

[nikolaich31]

с 8-го апреля больше не доходят сообщения на номера 38096...... с разными статусами: Абонент не доступен или Нет маршрута. Хотя через других операторов проблем в доставке не возникает

[sd]

Спасибо за информацию, постараемся выяснить в чем дело. Потом отпишемся.