Претензии по отправке факсов

[noname]

Слов нет, одни эмоции... Из последних 20 отправленных факсов дошло только 5. Впрочем реальные деньги компания весьма исправно берет за каждую неудачную попытку. Самое смешное, что пока не отключил опцию "Две попытки", деньги брались в двойном объеме. Качество факсов ниже плинтуса - совершенно невозможно разобрать текст. Очень жаль потраченного времени и выброшенных денег. Естественно буду "рекомендовать" Вашу компанию всем друзьям и знакомым.

[dsl]

Как писалось в форуме по факс-машине, максимальное качество факса будет в случае, если исходный файл будет содержать текст, а не изображение.
Факсы, которые отправляли Вы, это изображения с фоном.
Попробуйте свой факс отправить с помощью факс-аппарата - что у Вас получится?
Если Вы думаете, что мелкий текс с фоном в виде изображения после преобразования в стандартный для факсов формат (А4 с разрешением 204х98) возможно нормально прочитать...

А за удачную не списывается?
Тарификация идет за соединение.

[noname]

Рад присутствию чувства юмора. Думаю следующим перлом будет: "Мы получили Ваши деньги, что Вам еще надо???"

Более формально это называется как минимум НЕоказание услуги.

[alg]

Рад присутствию чувства юмора. Думаю следующим перлом будет: "Мы получили Ваши деньги, что Вам еще надо???"

Более формально это называется как минимум НЕоказание услуги.

Правила оказания услуги описаны - тарифицируется соединение. Соответственно, каждая попытка - это деньги. В том, что Вы не сразу эту опцию отключили, нашей вины нет.
Успешная отправка факса зависит от многих факторов и, по понятным причинам, не гарантируется.

Не думаете же ли Вы, что мы за фиксированную сумму должны отправлять факс до победного конца?

[noname]

Не думаете же ли Вы, что мы за фиксированную сумму должны отправлять факс до победного конца?

Нет, я почему то уверен, что Вы готовы делать попытки оказать услугу до победного конца (пока не кончатся деньги клиента)

Кстати Ваши конкуренты все же берут деньги за оказанную услугу. а не за попытку ее оказать. Да и Вы пару месяцев назад брали деньги только за оказанные услуги.

[mer]

Уважаемый germeticus,
Хотим сообщить Вам, что сервис по отправке факсов предоставляется для всех пользователей проекта COMTUBE абсолютно бесплатно, а оплачивается пользователем только междугороднее соединение и то, формально, не нам, а оператору МГ/МН связи. С учетом вышесказанного, доводы о том, что мы наживаемся на этой услуге, крайне неубедительны. Успехов.

[sd]

Да и Вы пару месяцев назад брали деньги только за оказанные услуги.

Тарификация как была повременная, так и осталась. В этом плане у нас ничего не менялось.
Как только на удаленной стороне подняли трубку, начинается тарификация и передача факса.

[113377]

В противовес уважаемому germeticus выскажу пожелание: НЕОБХОДИМО увеличить количество попыток ДОЗВОНА при отправке факса и количество попыток ПЕРЕЗВОНА в случае неполной передачи факса. А чтобы снять претензии в необоснованном обогащении (а также удовлетворить юзеров, которым важна в первую очередь НАДЕЖНОСТЬ), сделать количество ДОЗВОНОВ и ПЕРЕЗВОНОВ настраиваемым, в том числе при отправке факсов с e-mail (по умолчанию ИМХО будет хорошо 2 и 4).
Спасибо, желаю comtube успешного развития сервиса!