При достижении разговора 30сек сбрасывается

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение smart-chel » 01 июн 2011, 09:01

Звоню, разговариваю как проходит 30сек звонок обрывается. Может где-то есть ограничение звонка на продолжительность?
smart-chel
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 май 2011, 19:12

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение sd » 01 июн 2011, 09:34

smart-chel писал(а):Звоню, разговариваю как проходит 30сек звонок обрывается. Может где-то есть ограничение звонка на продолжительность?

Какой программой пользуетесь? Через что выходите в интернет? Разрыв скорее всего происходит по той причине, что наше оборудование не получает от вашего телефона подтверждения получения информации о начале разговора.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение smart-chel » 02 июн 2011, 07:48

программа QuteCom, выход через ADSL модем
smart-chel
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 май 2011, 19:12

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение sd » 02 июн 2011, 12:31

smart-chel писал(а):программа QuteCom, выход через ADSL модем

Когда можете сделать тестовый вызов? Я включу отладку. Кстати, предварительно попробуйте дргую программу, например, одну из указанных X-Lite, 3CXPhone, PortGo.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение smart-chel » 07 июн 2011, 15:29

попробывали 3CXPhone - на 32 секунде сброс разговора. В течение 15 минут могу сделать тестовый звонок
smart-chel
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 май 2011, 19:12

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение smart-chel » 07 июн 2011, 15:36

x-lite то же
smart-chel
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 24 май 2011, 19:12

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение sd » 07 июн 2011, 16:30

Господа, просьба читать FAQ по SIP'у. Как правило, это означает, что что-то блокирует исходящие от нас к вам sip-пакеты (когда мы сообщаем, что трубка поднята), либо исходящие sip-пакеты от вас к нам (когда ваш телефон сообщает нам, что он принял поднятие трубки и разговор начался) искажаются и в итоге нашей платформой игнорируются (реже). Если в настройках вашего роутера есть настройки типа "SIP ALG", то их нужно отключить.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение YMY » 06 июл 2011, 17:18

Такая же проблема с 30 секундами в роутере, но советы с отключением брандмауэра и изменением таймаута отбрасываются сразу. Я не готов этим жертвовать, т.к. звонки - это вторично.
Изменение таймаута - не помогает.
Проброс портов - не помогает.
Port Triggering - не помогает.
Отключение SIP ALG - что с ним, что без него.
SIPNET, Мегафон - работает без проблем.
YMY
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 07 янв 2011, 08:58

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение sd » 06 июл 2011, 22:04

YMY писал(а):Такая же проблема с 30 секундами в роутере, но советы с отключением брандмауэра и изменением таймаута отбрасываются сразу. Я не готов этим жертвовать, т.к. звонки - это вторично.
Изменение таймаута - не помогает.
Проброс портов - не помогает.
Port Triggering - не помогает.
Отключение SIP ALG - что с ним, что без него.
SIPNET, Мегафон - работает без проблем.

Какой программой пользуетесь? При исходящий звонках, ваш телефон не отвечает или отвечает неправильно (то, есть ответ программы наша платформа не понимает) на запрос подтверждение о поднятии трубки на вызываемой стороне. Поэтому вызов и прекращается. Так же такое может происходить, если ваш телефон не получает наш запрос, например из-за блокировок.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: При достижении разговора 30сек сбрасывается

Сообщение YMY » 27 июл 2011, 04:35

Почему у SIPNET нет проблем, и почему нельзя сделать также у Вас?
YMY
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 07 янв 2011, 08:58

След.

Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 20