Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Re: Номера доступа в Сomtube из Воронежа

Сообщение sd » 03 ноя 2013, 05:50

timofey122 писал(а):При попытке позвонить на Мой прямой номер с добавочным из Воронежа происходит следующай картина:
после набора номера 2020346 и предложения набрать шестизначный код, вводится добавочный номер, но вместо соединения снова включается робот с предложением ввести шестизначный номер и так по кругу.
В чем проблема?

Проблема в том, что наша система не детектирует DTMF сигналы, отсюда так и происходит. Убедитесь, что ваш телефон работает в тональном режиме, когда вводите добавочный номер. Если у вас с телефоном все ок, а номер не принимается, то напишите в тех.поддержку с описанием проблемы.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Номера доступа в Сomtube из Воронежа

Сообщение pasheka » 19 ноя 2013, 23:41

Проблему подтвержаю.
Сегодня провел эксперимент: звонил с трех мобильщиков (разные аппараты), ростелика (дтмф точно работает в др сервисы) - нигде не проходит, тетка упорно говорит введите и т.д.
При этом на московский номер с этих телефонов все ок.
Т.о. проблема с номером в Воронеже.
pasheka
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 окт 2013, 00:31

Re: Номера доступа в Сomtube из Воронежа

Сообщение sd » 20 ноя 2013, 07:49

pasheka писал(а):Проблему подтвержаю.
Сегодня провел эксперимент: звонил с трех мобильщиков (разные аппараты), ростелика (дтмф точно работает в др сервисы) - нигде не проходит, тетка упорно говорит введите и т.д.
При этом на московский номер с этих телефонов все ок.
Т.о. проблема с номером в Воронеже.

Ок, будем разбираться. Спасибо.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Сообщение johny87 » 24 ноя 2013, 15:27

Тоже не реагирует на сигналы DTMF номер Московский.
Не работает Пермский номер - вообще сброс сразу при дозвоне.
johny87
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 16 окт 2011, 11:35

Re: Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Сообщение pasheka » 24 ноя 2013, 19:52

johny87 писал(а):Не работает Пермский номер - вообще сброс сразу при дозвоне.

Аналогично воронежский, как будто нет регистрации
pasheka
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 окт 2013, 00:31

Re: Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Сообщение sd » 24 ноя 2013, 23:27

johny87 писал(а):Тоже не реагирует на сигналы DTMF номер Московский.
Не работает Пермский номер - вообще сброс сразу при дозвоне.

Московский и пермский номера работают - только что проверил. Возможно, были проблемы с прохождением вызовов к нам.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Сообщение pasheka » 03 дек 2013, 23:07

У кого-нибудь донабор на воронежском номере работает?
Провел очередной эсперимент: судя по тому что тетка затыкается при вводе дтмф, дтмф работает. Но только не правильно: посмотрите что там по логам? Из личного опыта ошибки определения: либо задваивание, наоборот неопределение
pasheka
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 окт 2013, 00:31

Re: Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Сообщение sd » 04 дек 2013, 08:22

pasheka писал(а):У кого-нибудь донабор на воронежском номере работает?
Провел очередной эсперимент: судя по тому что тетка затыкается при вводе дтмф, дтмф работает. Но только не правильно: посмотрите что там по логам? Из личного опыта ошибки определения: либо задваивание, наоборот неопределение

Ну тут мы ничего сделать не можем. Все номера доступа приходят на одну и ту же АТС. Все номера кроме Воронежа работают нормально. Что касается логов, то гляну, что там вообще распознается. А вот наш провайдер, у которого мы покупаем номер говорит, что у него все ОК, поэтому дальше разбираться не горит желанием. Надо бы на него надавить.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Сообщение pasheka » 05 дек 2013, 08:56

Так а зачем нужен тогда этот номер вам как клиенту этого оператора?
Я так понимаю единственное что на нем висит это дозвон через дтмф. А он не работает.
pasheka
 
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 06 окт 2013, 00:31

Re: Номера доступа в Сomtube из ТФоП

Сообщение sd » 06 дек 2013, 08:02

pasheka писал(а):Так а зачем нужен тогда этот номер вам как клиенту этого оператора?
Я так понимаю единственное что на нем висит это дозвон через дтмф. А он не работает.

Да, будем менять номер, так как добиться от них большего, чем "у нас все работает" не получается.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Пред.След.

Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: Majestic-12 [Bot] и гости: 7

cron