Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Сообщение Lis » 05 ноя 2010, 21:11

В последние дня два замечаю такую проблему:
При входящем вызове через номер 956-8850 нет слышимости - у меня звонит телефон,
снимаю трубку - тишина, у вызывающего абонента продолжает идти КПВ.
Пробовал выходить к себе с мобильного - та-же картина. При входящих звонках от
абонентов COMTUBE такой проблемы нет. Пробовал проверять своё оборудование
с другими провайдерами - всё работает нормально.
мой номер 242543.
Lis
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 16:55

Re: Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Сообщение sd » 05 ноя 2010, 22:33

Тут проблема не в том, откуда идет вызов. Для начала надо убедится, что ничто не блокирует входящий/исходящий трафик. Если вы подняли трубку, а у вызывающего абонента идут КПВ, значит от вашего телефона не пришло сообщение о поднятии трубки, поэтому наша платформа играет КПВ. Хорошо было бы узнать в какое время и с какого номера был такой проблемный вызов. Мы бы постарались выяснить точную проблему.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Сообщение Lis » 06 ноя 2010, 00:58

Вот конкретный случай с номера 8-916-755-2000 (05.11.2010 в 15:45) через номер доступа (495)956-8850 на номер 242543.
Но хочу обратить Ваше внимание ещё раз, что входящие вызовы от абонента COMTUBE (проверял 20 раз подряд проходят нормально), также перенастраивал своё оборудование на других операторов IP телефонии (SIP...., TEL-... ) с ними всё работает нормально.
Lis
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 16:55

Re: Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Сообщение Lis » 08 ноя 2010, 14:00

Ну помогите же разобратся с непонятной, не поддающейся никакой логике проблеме...
Вот поэкспериментировал ещё: на свой FRITZBOX 7140 установил второй номер СOMTUBE 293745
c 293745 набираю 242543 - проходит нормально , набирал раз 20.
с 293745 набираю 106*9602242543# - проходит нормально, также набирал многократно.
с 293745 набираю 9568850 доб. 242543 - проходит нормально.
с мобильного или от других сип-провайдеров через 9568850 - нет слышимости на вызывающей стороне КПВ.
Lis
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 16:55

Re: Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Сообщение sd » 08 ноя 2010, 14:06

Скажите, пожалуйста, время вызова (и дату, если вызов был не сегодня), когда нет слышимости и номер, с которого звонили. Получив информацию, постараемся сразу же разобраться.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Сообщение Lis » 08 ноя 2010, 15:10

Вот сейчас (14:08) с 8-916-755-2000 набрал 956-8850 доб. 242543
слышимости нет...
Lis
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 16:55

Re: Проблема со входяшими звонками через 956-8850

Сообщение sd » 08 ноя 2010, 15:58

По логам все выглядит чисто. Так же пробовали воспроизвести ситуацию с разными телефонами, но все работает нормально. Есть вариант, почему такое не работает, который мы попытаемся проверить сегодня вечером. А вы пока попробуйте вот что: оставьте в настройках телефона только один кодек, например, только G729 или G711. Затем проверьте еще раз.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: Yandex [ bot ] и гости: 8