Проблема с МОБИЛЬНЫМИ

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Проблема с МОБИЛЬНЫМИ

Сообщение corpsale » 01 ноя 2010, 12:42

При звонке на мобильный 79163549936 идут длинные гудки, а на самом деле абонент заблокирован.
МОЖНО УБРАТЬ ЛОЖНЫЕ ГУДКИ?
corpsale
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 20:05

Re: Проблема с МОБИЛЬНЫМИ

Сообщение sd » 01 ноя 2010, 14:02

На данный момент нельзя. Информацию о том, что абонент заблокирован или недоступен нам известна только после завершения вызова. Что касается передачи голосового сообщения с вызываемой стороны, то пока такой возможности нет. Как только проблема будет решена, мы известим об этом в новостях.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Проблема с МОБИЛЬНЫМИ

Сообщение corpsale » 01 ноя 2010, 15:13

Но почему на ДОРОГОМ тарифе "Премиум" и качество и проблема с "ЛОЖНЫМ ВЫЗОВОМ-ГУДКАМИ" всё тоже самое , как и на тарифах Старт и СуперГут???
На других направлениях на тарифе ПРЕМИУМ качество разительно отличается в лучшую сторону , а что же с мобильными?
corpsale
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 20:05

Re: Проблема с МОБИЛЬНЫМИ

Сообщение sd » 01 ноя 2010, 16:46

Что касается качества, то оно может быть одинаковое на дешевых и дорогих тарифах. В более дорогом варианте, качество более-менее постоянное. В более дешевых качество меняется чаще (как повезет :) ). Никто ведь не говорил, что время от времени оно не может быть одинаковым. Ваше дело решать каким тарифом пользоваться, и никто не ограничивает вас в переходах между тарифами (за исключением SuperGood, когда абон. плата снимается сразу).
Что касается "ЛОЖНЫХ КПВ", то тут проблема чисто техническая, и к тарифам не относится. И как только ее решим, то она исчезнет на всех тарифах (по идее).
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Проблема с МОБИЛЬНЫМИ

Сообщение samanvik » 01 ноя 2010, 18:47

sd писал(а):Что касается качества, то оно может быть одинаковое на дешевых и дорогих тарифах. .

Если оно одинаково высокое, то да, но низкое качество на дорогом тарифе с соответствующим названием "Премиум", - это абсурд! "Премиум" всегда маршрутизируется с более высоким качеством, у многих операторов "ПРЕМИУМ" поздразумеват отличное ГАРАНТИРОВАННО ВЫСОКОЕ качество, да и у вас это тоже написано. Жаль, что своему же описанию вы не следуете. За 1.99 руб./мин и даже дешевле (на мобильные РФ) у других операторов действительно высокое качество "ПРЕМИУМ" и с КПВ всё в порядке.

sd писал(а):Никто ведь не говорил, что время от времени оно не может быть одинаковым. .

ЦИТИРУЮ ВАС:
Новые тарифные планы

Сообщение sd » 19 окт 2010 16:52
Уважаемые пользователи comtube!

Введены в эксплуатацию новые тарифные планы "Премиум" и "SuperGood", а так же обновлены цены для тарифного плана "Старт". Сменить ваш тарифный план вы можете на странице "Платежи - Информация по счету".

Тарифный план "Премиум" - отличное качество связи за разумные деньги.
===
На данный момент качество связи на мобильные РФ на всех тарифах далеко не отличное и проблемы с КПВ, что на Премиум по идее недопустимо!

sd писал(а):Ваше дело решать каким тарифом пользоваться, и никто не ограничивает вас в переходах между тарифами.

Переходи не переходи с тарифа на тариф , - на мобильные РФ качество одинаковое и за малые и за совсем не малые деньги одни и те же проблемы.

Сделайте на Премимум другую альтернативную маршрутизацию на мобильники РФ, хотя бы, что бы КПВ корректно проходил и если абонент недоступен, это было слышно и понятно!

Если нужен простой пример - nonoh.net реальный тариф на мобильные РФ примерно 1,25 руб., качество хорошее, ЛОЖНЫХ КПВ нет. Можно и другие примеры привести...
=========
Надеюсь на понимание, желаю удачи, а так же оптимальной и корректной настройки сервисов.
Аватара пользователя
samanvik
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 13:25

Re: Проблема с МОБИЛЬНЫМИ

Сообщение sd » 02 ноя 2010, 00:28

Проблема с КПВ есть, и она техническая, и на данный момент не зависит от тарифа вообще. Это к качеству относится только косвенно. Наличие реального КПВ не зависит от выбора провайдера, через который пойдет вызов, так как это проблема нашей платформы.

samanvik писал(а):Если оно одинаково высокое, то да, но низкое качество на дорогом тарифе с соответствующим названием "Премиум", - это абсурд! "Премиум" всегда маршрутизируется с более высоким качеством...


Совсем нет. Даже дешевый оператор может предоставлять хорошее качество, только тут дело везения. С более дорогим оператором качество предсказуемо хорошее. Опять же не стоит забывать, что ваш канал от вас до нашей платформы может быть не идеальным. А с другим оператором конкурентом может быть лучше. Что касается маршрутизации, то в зависимости от плана используется разный набор операторов (цены то мы не с потолка рисуем).

samanvik писал(а):Если нужен простой пример - nonoh.net реальный тариф на мобильные РФ примерно 1,25 руб., качество хорошее, ЛОЖНЫХ КПВ нет. Можно и другие примеры привести...


Вас никто не заставляет пользоваться нашими услугами. Мы все понимаем, что всегда найдутся те, кто нашим качеством недоволен по той или иной причине. И не всегда это наша вина (см.выше про канал от вас до нас). Так же есть конкуренты, кто предоставляет цены лучше, да и качество тоже. Работать же себе в убыток мы не можем. Мы предоставили пользователям самим выбирать, что им важно - дешево, но с непредсказуемым качеством, или дороже (и то спорно, так как тарификация в Премиуме посекундная), но с хорошим.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

cron