Неправильно считается стоимость

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Неправильно считается стоимость

Сообщение zx01 » 15 фев 2010, 15:45

Сделал несколько вызовов, теперь не могу понять как работает биллинг:
Стоимость для всех вызовов: 26.54 руб.
Списано со счета: 20,41р
Если посчитать стоимость состоявшихся вызовов: 16,33р

При этом в статистике вызовы отображаются и считаются два раза - за вызов на городской номер и за вызов на SIP, отмеченный красным, т.к. он выключен. Что за двойная тарификация?
zx01
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 мар 2011, 17:12

Re: Неправильно считается стоимость

Сообщение sd » 15 фев 2010, 16:05

Вы пользуетесь клик-вызовов. В этой услуге совершаются два вызова - один посетителю сайта, другой вам. Оба вызова тарифицируются. При этом, если в настройках кнопки указано более одного номера, то в вашу совершается столько вызовов, сколько указано номеров в настройках, до тех пор, пока вы не поднимите трубку. Отсюда в статистике и показываются несколько записей на один вызов. При этом, если с одной из стороны не удалось связаться, то за второй (успешный) вызов все равно списываются деньги.
Что касается статистики, то по данной услуге в ней есть ошибки. Мы собираемся ее исправить.

Списано со счета: 20,41р
Если посчитать стоимость состоявшихся вызовов: 16,33р


Вы тут уже совершили несколько вызовов, так что не совсем понятно, что вы имели ввиду?
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Неправильно считается стоимость

Сообщение zx01 » 15 фев 2010, 17:12

Сделал еще несколько вызовов, вроде все правильно, но в статистике по прежнему добавляет сумму за недозвон до SIP. Например:
*мойгородской* *абонент* 10 мин. 0 сек. 14.60 руб.
*мойSIP* *абонент* 10 мин. 0 сек. 4.40 руб.

Сип при этом выделен красным, дозвона туда не было. Повторюсь, со счета все снимается правильно, косяк только в статистике.
zx01
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 10 мар 2011, 17:12

Re: Неправильно считается стоимость

Сообщение sd » 15 фев 2010, 17:37

Мы уже заметили, что есть ошибка в статистике. Постараемся не задерживаться с исправлением.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и гости: 11

cron