Проблемы с качеством связи

[seversnab]

проверил, встречается задержка пакетов до 1000 мс

[sd]

Понятно, это приводит к задержкам и, возможно, прочим искажениям в голосе... а потери пакетов есть? Надо минуты на три запустить пинг.

[seversnab]

потери пакетов есть, что делать в данном случае?

[alg]

В случае потери пакетов и такого нестабильного пинга (1000 мс - это очень плохо) лучше обратиться к интернет-провайдеру. Вероятно, трафик до нашей платформы идет неоптимально.

[sd]

Бывают ситуации, когда пакеты от клиента из Москвы до нас идут через Америку или другие далекие страны, когда оба интернет провайдера - наш и клиента - находятся в Москве. Почему так случается я не знаю, но иногда обращение к интернет провайдеру проблему решает.

[seversnab]

Добрый день! Продолжая тему плохой связи выяснил, что потеря пакетов происходит на сервере, предыдущем вашему, вот его IP 62.117.100.165, сможете проверить?

[alg]

seversnab, адрес, упомянутый Вами, нам знаком - это наш провайдер. Но на этот шлюз пакет извне еще должен дойти. Мы сделали трассировку из офиса (уже другой провайдер) - потерь нет, пинг хороший. Вы уверены, что проблема не на вашей стороне?

В принципе, если Вы приведете в этой теме результаты трассировки, и в ней будет нечто подозрительное, мы уточним у нашего провайдера, с чем может быть связана задержка. Но скорее всего задержка возникает до названного адреса.

[seversnab]

Простите, а есть возможность прикрепить файл к сообщению?

[alg]

Да, когда пишите ответ - внизу, под кнопками "Сохранить", "Предпросмотр" и "Отправить" есть две вкладки, одна из которых - "Добавить вложения". Выбираете файл, жмете кнопку "Добавить файл".

[seversnab]

Вот примерная картина результатов трассировки
встречается еще одно тонкое место где происходят задержки и потери: 62.117.100.193