Списание средств с баланса

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Re: Списание средств с баланса

Сообщение dsl » 12 янв 2010, 12:47

Т.к. пакета "BYE" от Вашего телефона не приходило, то скорей всего были проблемы в канале.
Согласно sip-протоколу (RFC 3261) при отсутствии ответа необходимо считать, что сессия завершилась.
Судя по всему, так Ваш телефон и сделал, а наша платформа так и не получила сообщения о завершении вызова.

Проверьте Ваш пинг до sip.comtube.ru, выполнив команду "ping -t sip.comtube.ru" и подождав несколько минут. Результат выполнения команды укажите здесь. Интересуют потери пакетов, среднее значение и максимальное значение. Желательно выполнить это примерно в то же время, в которое совершался вызов.
dsl
 
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: Списание средств с баланса

Сообщение hint » 13 янв 2010, 00:04


|Host -------------------------------| Loss% | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|-------|------|------|------|------|
|vpn.aplus.by --------------------------- 0 | 181 | 181 | 0 | 4 | 47 | 0 |
|preved.core.aichyna.com ------------ 0 | 180 | 180 | 0 | 1 | 31 | 0 |
|86.57.252.186 ------------------------- 0 | 180 | 180 | 0 | 4 | 187 | 0 |
|193.232.249.76 ------------------------ 0 | 180 | 180 | 0 | 9 | 203 | 0 |
|msk03.transtelecom.net -------------- 0 | 180 | 180 | 15 | 21 | 187 | 16 |
|msk17.msk154.transtelecom.net ---- 0 | 180 | 180 | 15 | 21 | 218 | 16 |
|comcor-gw.transtelecom.net - ------- 0 | 180 | 180 | 15 | 16 | 32 | 16 |
|vlad-net.comcor.ru ------------------- 27 | 180 | 133 | 15 | 33 | 1625 | 15 |
|srv.comtube.ru ------------------------ 0 | 180 | 180 | 15 | 15 | 46 | 16 |
|

Это трасса до меня. Пакеты теряются где-то рядом с Вашим сервером.
Ничто так не отравляет наше существование, как "досадные мелочи недостойные внимания"
Аватара пользователя
hint
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 03 янв 2010, 21:29

Re: Списание средств с баланса

Сообщение alg » 13 янв 2010, 11:12

Мы вчера связывались со своим провайдером и открывали заявку (в соседней теме тоже говорили о потерях), однако тревога оказалась ложной.
Реально это не потери. Просто внутри сети нашего провайдера маршрутизаторы настроены так, что "пинговочный" ICMP-трафик пропускается с очень низким приоритетом с целью снижения вероятности DoS-атак и общей загруженности канала.
У любой аварии есть фамилия, имя и отчество.
Аватара пользователя
alg
Why so serious?
 
Сообщения: 649
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: Списание средств с баланса

Сообщение hint » 18 янв 2010, 20:53

sd писал(а):...Что касается прекращения разговора по завершению средств на счете, то почему ушло в -20 рублей пока сказать трудно. Будем разбираться с понедельника. ...


От упомянутого понедельника прошла уж неделя. Деньги на счет вернулись, это по акции. А как причина "глубокого минуса"? Выяснена?
Ничто так не отравляет наше существование, как "досадные мелочи недостойные внимания"
Аватара пользователя
hint
 
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 03 янв 2010, 21:29

Re: Списание средств с баланса

Сообщение sd » 19 янв 2010, 11:39

Проблема, из-за которой не всегда прекращается связь при окончании средств на счете найдена и будет устранена.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Пред.

Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot], Yandex [ bot ] и гости: 10

cron