А Вы уверены, что звонки дошли до нашей платформы? На нашей стороне не зафиксировано отсутствие свободных линий, а также за сегодня нет Ваших звонков (ни удачных, ни неудачных).
Если Вы посмотрите статистику в разделе "SIP-телефон", то в указанное время ни одного звонка не было. Я посмотрел по логам - с Вашего SIP-номера звонков также не зафиксировано. Вероятно, вызов до нас действительно не дошел.