Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение netcafe » 29 май 2014, 17:25

29 мая 2014, 16:42:19 совершили звонок в Казахстан на номер +7722238****. Во время разговора очень мешали помехи, на слух воспринимаемые как нажатия клавиш в тональном режиме. Это происходило достаточно часто, передавались цифры "5", "3", а также "А" , "D" (это видел в консоли Asterisk). Звонили через шлюз Zyxel 2301 и с обычного кнопочного аппарата с кнопками на базе (не на трубке), нажатий на клавиши не было да и нет возможности на нём набрать символы A-D. Помогите разобраться с этим, пожалуйста.
Вложения
asterisk_comtube.PNG
netcafe
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 мар 2013, 13:57

Re: Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение sd » 02 июн 2014, 09:24

netcafe писал(а):29 мая 2014, 16:42:19 совершили звонок в Казахстан на номер +7722238****. Во время разговора очень мешали помехи, на слух воспринимаемые как нажатия клавиш в тональном режиме. Это происходило достаточно часто, передавались цифры "5", "3", а также "А" , "D" (это видел в консоли Asterisk). Звонили через шлюз Zyxel 2301 и с обычного кнопочного аппарата с кнопками на базе (не на трубке), нажатий на клавиши не было да и нет возможности на нём набрать символы A-D. Помогите разобраться с этим, пожалуйста.

Это единичная проблема или это повторяется до сих пор? На каком тарифном плане были совершены вызовы? Если данная проблема остается, то советую обратится в тех.поддержку.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение netcafe » 16 июн 2014, 18:35

Данная проблема возникает постоянно. Через другого провайдера dtmf-сигналов нет. В качестве временного решения перевёл ata-приставки в режим dtmf-inbound - в таком режиме dtmf-сигналы слышны, но связь при этом не прерывается на некоторое время.
netcafe
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 мар 2013, 13:57

Re: Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение sd » 17 июн 2014, 08:09

netcafe писал(а):Данная проблема возникает постоянно. Через другого провайдера dtmf-сигналов нет. В качестве временного решения перевёл ata-приставки в режим dtmf-inbound - в таком режиме dtmf-сигналы слышны, но связь при этом не прерывается на некоторое время.

Так вы не овтетили, на каком тарифном плане совершаются вызовы? Пробовали ли поменять тарифный план на другой? В тех.поддержку писали о проблеме?
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение netcafe » 18 июн 2014, 11:12

Тарифный план "Старт". Тариф менять ещё не пробовал. В техподдержку не писал.
netcafe
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 мар 2013, 13:57

Re: Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение netcafe » 23 июн 2014, 17:55

Составил заявку в техподдержку, специалист ответил по электронной почте, что проблема у удалённой стороны.
netcafe
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 мар 2013, 13:57

Re: Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение sd » 25 июн 2014, 09:16

netcafe писал(а):Составил заявку в техподдержку, специалист ответил по электронной почте, что проблема у удалённой стороны.

Хм, интересный ответ :) Скиньте мне в личку номер, на который вы звоните. Я попробую его прокинуть через другого провайдера, и вы посмотрите, решилась ли проблема.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Звонок в Казахстан dtmf-помехи во время разговора

Сообщение netcafe » 23 июл 2014, 17:46

В понедельник сотрудник нашей компании звонил в Казахстан на тот номер, говорит, что слышимость была отличной, никаких помех, шумов, "левых" dtmf не было.
Большое Вам спасибо!
netcafe
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 04 мар 2013, 13:57


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5