Качество связи и цены.

[alexey331]

Здравствуйте. Последнюю неделю очень плохое качество связи, тариф старт. Связь постоянно прерывается, слышу через слово. С другой звонилки нормальное качество, значит дело не в интернете. Что случилось?

[sd]

Здравствуйте. Последнюю неделю очень плохое качество связи, тариф старт. Связь постоянно прерывается, слышу через слово. С другой звонилки нормальное качество, значит дело не в интернете. Что случилось?

Когда вы говорите "с другой звонилки номеральное качество", то вы имеете ввиду другой софтфон и при этом звоните через нас, или вы звоните через другого провайдера? Если позвонить на номер эхо тест сервиса - 105, то как вы слышите голос автоответчика и свой? И последний вопрос. Вы звоните по одному и тому же направлению, или по разным? То есть, по всем ли направлениям (то есть, городам) одинаково плохое качество?

[alexey331]

Когда вы говорите "с другой звонилки номеральное качество", то вы имеете ввиду другой софтфон и при этом звоните через нас, или вы звоните через другого провайдера? Если позвонить на номер эхо тест сервиса - 105, то как вы слышите голос автоответчика и свой? И последний вопрос. Вы звоните по одному и тому же направлению, или по разным? То есть, по всем ли направлениям (то есть, городам) одинаково плохое качество?

Я имею в виду другого оператора. На номере эхо теста заикается и робот и запись моего голоса. Звоню по разным городам России, примерно одинаково везде.

[sd]

Когда вы говорите "с другой звонилки номеральное качество", то вы имеете ввиду другой софтфон и при этом звоните через нас, или вы звоните через другого провайдера? Если позвонить на номер эхо тест сервиса - 105, то как вы слышите голос автоответчика и свой? И последний вопрос. Вы звоните по одному и тому же направлению, или по разным? То есть, по всем ли направлениям (то есть, городам) одинаково плохое качество?

Я имею в виду другого оператора. На номере эхо теста заикается и робот и запись моего голоса. Звоню по разным городам России, примерно одинаково везде.

Тогда хочу огорчить вас - дело именно в интернет канале между вами и нами. Похоже, от вашего интернет провайдера к нашему трафик идет как-то не оптимально, так как на номере 105 все всегда должно работать хорошо.

[alexey331]

Тогда хочу огорчить вас - дело именно в интернет канале между вами и нами. Похоже, от вашего интернет провайдера к нашему трафик идет как-то не оптимально, так как на номере 105 все всегда должно работать хорошо.

А как это можно установить? Пропинговать ваш сервер и сверить задержки ответа какие должны быть? А что же делать? Раньше все норм было.

[netcafe]

Сравните со своими результатами. Хотя "пинги" - это не совсем правильный показатель.
Длина пакета 260 байт в моём случае - такой длины пакет при использовании кодека g711

[sd]

Сравните со своими результатами. Хотя "пинги" - это не совсем правильный показатель.
Длина пакета 260 байт в моём случае - такой длины пакет при использовании кодека g711

Да, пинги нормальные, но все равно это ничего не значит. В последнее время мы стали замечать, что некоторые интернет провайдеры начили ставить у себя сип-прокси и все вызовы их клиентов направляют через этот сип-прокси (это можно заметить по трассировке сип-пакетов с нашей стороны). Обнаружилось чисто случайно - стали получать заявки, что телефония перестала работать, и по итогам такая ситуация и выяснилась. Я к тому, проблема с каналом может быть не от вас, а от их сип-поркси до нашей АТС. У вас есть возможность, например, позвонить с мобильного сип-клиента на наш 105 и посмотреть разницу в качестве голоса? Ну или с работы? Главное, чтобы другой провайдер был.

[netcafe]

Зачем провайдерам SIP-прокси? Для запрета SIP или его контроля? Могу ли я узнать, использует ли мой провайдер подобное и помогает ли подключение по другому порту? У меня дома для личных целей стоит Asterisk, но на нём не стандартный порт (дополнительная защита)

[sd]

Зачем провайдерам SIP-прокси? Для запрета SIP или его контроля? Могу ли я узнать, использует ли мой провайдер подобное и помогает ли подключение по другому порту? У меня дома для личных целей стоит Asterisk, но на нём не стандартный порт (дополнительная защита)

Вот если я знал, для чего им сип-прокси... но факт есть факт. Узнать можно сняв трассировку вашего вызова. Я запустил трассировку, сделайте один звонок куда нибудь, например на 74959610008 и после поднятия там трубки сбросьте вызов. Потом напишите мне ваш внешний IP (который можно узнать, например, тут internet.yandex.ru), на какой номер звонили и когда.

Можете, кстати, попробовать порт 6060 - это наш запасной на случай, когда блокируют порт 5060. И да, попробуйте сделать вызов с софтфона в обход астериска и посмотреть, какое будет качество.