Автоматическое разрешение проблем связи...

Комментарии по работе сервиса, пожелания по его развитию

Автоматическое разрешение проблем связи...

Сообщение donexpress_premium » 09 авг 2013, 08:50

Добрый день

В статистике звонков по IP телефонии имеется "звездочка" которой можно пометить мои проблемы со звонками... Да. наверно трудно уловить "эхо", "задержки" или еще что... но почему вы автоматом не собираете информацию по "Причина завершения: В транковых группах не найден требуемый провайдер", Причина завершения: Системная ошибка и т.д.

У нас сотрудники уже наплевали на отзывы и звонят со своих мобильников...

Предлагаю! Настаиваю! В срочном порядке! наладить обработку таких статусов автоматом... в случае появления таких результатов "кто-то" должен оперативно взбудоражится и моментально решить проблему... ну это никуда не годится:
Код: Выделить всё
Вчера, 22:36   Неудавшийся исходящий звонок   79876126971    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 22:34   Неудавшийся исходящий звонок   79177884945    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:50   Неудавшийся исходящий звонок   78482758097    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:50   Неудавшийся исходящий звонок   78482758097    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:50   Неудавшийся исходящий звонок   78482758097    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:50   Неудавшийся исходящий звонок   78482758097    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:50   Неудавшийся исходящий звонок   78482758097    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:50   Неудавшийся исходящий звонок   78482758097    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:44   Неудавшийся исходящий звонок   79373145209    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:44   Неудавшийся исходящий звонок   79373145209    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:43   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:43   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:43   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:43   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:33   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:33   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:33   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:33   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:33   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:33   Неудавшийся исходящий звонок   79171884754    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:20   Неудавшийся исходящий звонок   79174802150    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 16:20   Неудавшийся исходящий звонок   79174802150    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:56   Неудавшийся исходящий звонок   79053089532    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:56   Неудавшийся исходящий звонок   79053089532    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:54   Неудавшийся исходящий звонок   79053088532    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:54   Неудавшийся исходящий звонок   79053088532    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:37   Неудавшийся исходящий звонок   79279449659    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:37   Неудавшийся исходящий звонок   79279449659    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:26   Неудавшийся исходящий звонок   79276366163    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:26   Неудавшийся исходящий звонок   79276366163    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:26   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:26   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:26   Неудавшийся исходящий звонок   79276366163    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:26   Неудавшийся исходящий звонок   79276366163    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:25   Неудавшийся исходящий звонок   79276386654    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 15:25   Неудавшийся исходящий звонок   79276386654    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:57   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:57   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:55   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:55   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:55   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:55   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:54   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.
Вчера, 14:54   Неудавшийся исходящий звонок   79656684390    00:00:00    0.00 руб.


Либо делайте чтобы автоматом маршруты перекидывались, либо админы получали SMSку и "вручную" анализировали ситуацию... Сейчас посмотрел статистику "по дальше" КОШМАР!!! 66% звонков - красные (буквально: 333 из 500)!!! :o

Писать по этой проблеме тоскливо и нудно... (что было уже не однократно)... :evil:
donexpress_premium
 
Сообщения: 69
Зарегистрирован: 15 июл 2011, 16:06

Re: Автоматическое разрешение проблем связи...

Сообщение sd » 09 авг 2013, 10:24

Информация собирается, но автоматически никакие действия не предпринимаются пока что. Почему не реагируют - сказать уже не могу. Я обязательно передам руководству ваше замечание.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11


Вернуться в Отзывы и предложения

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 33