Претензии по отправке факсов

Комментарии по работе сервиса, пожелания по его развитию

Претензии по отправке факсов

Сообщение noname » 29 сен 2009, 12:26

Слов нет, одни эмоции... Из последних 20 отправленных факсов дошло только 5. Впрочем реальные деньги компания весьма исправно берет за каждую неудачную попытку. Самое смешное, что пока не отключил опцию "Две попытки", деньги брались в двойном объеме. Качество факсов ниже плинтуса - совершенно невозможно разобрать текст. Очень жаль потраченного времени и выброшенных денег. Естественно буду "рекомендовать" Вашу компанию всем друзьям и знакомым.
noname
 

Re: Претензии по отправке факсов

Сообщение dsl » 29 сен 2009, 12:59

Как писалось в форуме по факс-машине, максимальное качество факса будет в случае, если исходный файл будет содержать текст, а не изображение.
Факсы, которые отправляли Вы, это изображения с фоном.
Попробуйте свой факс отправить с помощью факс-аппарата - что у Вас получится?
Если Вы думаете, что мелкий текс с фоном в виде изображения после преобразования в стандартный для факсов формат (А4 с разрешением 204х98) возможно нормально прочитать...

А за удачную не списывается?
Тарификация идет за соединение.
dsl
 
Сообщения: 99
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: Претензии по отправке факсов

Сообщение noname » 29 сен 2009, 14:27

Рад присутствию чувства юмора. Думаю следующим перлом будет: "Мы получили Ваши деньги, что Вам еще надо???"

Более формально это называется как минимум НЕоказание услуги.
noname
 

Re: Претензии по отправке факсов

Сообщение alg » 29 сен 2009, 14:54

germeticus писал(а):Рад присутствию чувства юмора. Думаю следующим перлом будет: "Мы получили Ваши деньги, что Вам еще надо???"

Более формально это называется как минимум НЕоказание услуги.


Правила оказания услуги описаны - тарифицируется соединение. Соответственно, каждая попытка - это деньги. В том, что Вы не сразу эту опцию отключили, нашей вины нет.
Успешная отправка факса зависит от многих факторов и, по понятным причинам, не гарантируется.

Не думаете же ли Вы, что мы за фиксированную сумму должны отправлять факс до победного конца?
У любой аварии есть фамилия, имя и отчество.
Аватара пользователя
alg
Why so serious?
 
Сообщения: 649
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: Претензии по отправке факсов

Сообщение noname » 29 сен 2009, 15:53

alg писал(а):Не думаете же ли Вы, что мы за фиксированную сумму должны отправлять факс до победного конца?


Нет, я почему то уверен, что Вы готовы делать попытки оказать услугу до победного конца (пока не кончатся деньги клиента) :D

Кстати Ваши конкуренты все же берут деньги за оказанную услугу. а не за попытку ее оказать. Да и Вы пару месяцев назад брали деньги только за оказанные услуги.
noname
 

Re: Претензии по отправке факсов

Сообщение mer » 29 сен 2009, 16:35

Уважаемый germeticus,
Хотим сообщить Вам, что сервис по отправке факсов предоставляется для всех пользователей проекта COMTUBE абсолютно бесплатно, а оплачивается пользователем только междугороднее соединение и то, формально, не нам, а оператору МГ/МН связи. С учетом вышесказанного, доводы о том, что мы наживаемся на этой услуге, крайне неубедительны. Успехов.
mer
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Претензии по отправке факсов

Сообщение sd » 29 сен 2009, 18:28

Да и Вы пару месяцев назад брали деньги только за оказанные услуги.


Тарификация как была повременная, так и осталась. В этом плане у нас ничего не менялось.
Как только на удаленной стороне подняли трубку, начинается тарификация и передача факса.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Претензии по отправке факсов

Сообщение 113377 » 29 сен 2009, 20:35

В противовес уважаемому germeticus выскажу пожелание: НЕОБХОДИМО увеличить количество попыток ДОЗВОНА при отправке факса и количество попыток ПЕРЕЗВОНА в случае неполной передачи факса. А чтобы снять претензии в необоснованном обогащении (а также удовлетворить юзеров, которым важна в первую очередь НАДЕЖНОСТЬ), сделать количество ДОЗВОНОВ и ПЕРЕЗВОНОВ настраиваемым, в том числе при отправке факсов с e-mail (по умолчанию ИМХО будет хорошо 2 и 4).
Спасибо, желаю comtube успешного развития сервиса!
113377
 
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11


Вернуться в Отзывы и предложения

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 17