Качество связи

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Качество связи

Сообщение Lis » 19 янв 2011, 22:34

Здравствуйте! В последнее время замечаю стабильно плохое качество связи (пропадают фрагменты речи, голос искажается, слышен треск) даже при звонках на 100, 102, 105. Живу в Московской области, провайдер "Домолинк",
тариф 2700/512 при тестировании канала через SpeedTest.net результат следующий: пинг 32 мс.,
скорость на приёме 2,91 mb/s, на передачу 0.52 mb/s. Настраивал оборудование на других провайдеров - всё нормально...
также замечаю, что сайт comtube.com открывается медленнее других. Вопрос - будут ли улучшения в перспективе ?
Lis
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 16:55

Re: Качество связи

Сообщение sd » 19 янв 2011, 23:40

Если у вас наблюдаются проблемы даже при звонках на внутренние номера 100-105, то проблема, однозначно, в вашем канале связи.

lis писал(а):при тестировании канала через SpeedTest.net результат следующий: пинг 32 мс., скорость на приёме 2,91 mb/s, на передачу 0.52 mb/s.


Не могу понять, причем здесь SpeedTest.net? Указанный вами пинг - это пинг между вашим компьютером и этим сайтом. Вам же необходимо посмотреть пинг от вашего компьютера до нашего сервера. Сделать это можно так: "Пуск - Выполнить", набрать cmd и нажать кнопку "ОК". В появившемся окне набрать ping -t sip.comtube.ru и подождать около минуты, а затем прервать выполнение нажатием на клавиатуре комбинацию Ctrl-C. Сообщите нам минимальное, максимальное, среднее значения и процент потерь. Так же можете сделать tracert sip.comtube.ru и выложить сюда результаты. Дальше будем смотреть уже по факту. Что касается открытия сайта, то у меня дома, например, он открывается в лет.

lis писал(а):Настраивал оборудование на других провайдеров - всё нормально...


Ну так это вопрос к вашему провайдеру, а не к нам. Значит у него поменялась маршрутизация пакетов... и до нас теперь пакеты идут дольше, чем было раньше. Уже где-то на форуме говорил, что иногда пакеты от клиента в Москве до нас идут через Америку => Англию => Германию и потом уже через несколько российских операторов попадают к нам. Тут вообще о качестве можно даже и не говорить.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Качество связи

Сообщение Lis » 19 янв 2011, 23:54

Картина такая:
отправлено пакетов 77, получено 66, потеряно 5 (7% потерь),
время приёма-передачи в мс: минимальное 60, максимальное 62, среднее 60.
Lis
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 05 июн 2010, 16:55

Re: Качество связи

Сообщение sd » 19 янв 2011, 23:59

7% - это, честно говоря, многовато. То бишь, причина выпадения фраз стала видна. Осталось обратится к провайдеру и попросить улучшить ситуацию, так это уже их зона ответственности. А вот пинг более-менее нормальный. Попробуйте позвонить сейчас на номер 105, и сообщите о результатах, пожалуйста.

Вот, для примера, мои результаты (акадо):

Пакетов: отправлено = 77, получено = 77, потеряно = 0 (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 4мсек, Максимальное = 21 мсек, Среднее = 5 мсек

Попробуйте также пользоваться кодеком G729 (как правило, он присутствует в платных программах или в аппаратных sip-телефонах). Этот кодек менее чувствителен к качеству интернет канала, а качество отличается совсем чуть-чуть.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 15

cron