Форумы COMTUBE

Со вчерашнего дня перестал работать журнал звонков.
Последняя запись 11.11 13:50 мск. После этого звонки были!
ТП молчит.

sdcomphone писал(а):Со вчерашнего дня перестал работать журнал звонков.
Последняя запись 11.11 13:50 мск. После этого звонки были!
ТП молчит.

Хм, данные о вызовах попадают в базу. Убедитесь, что на странице статистики у вас фильтр по времени сброшен. Вы кстати, где смотрите статистику (Статистика - Виртульный номер, Главная - Телефон - Журнал, или в новом личном кабинете)?

sd писал(а):Хм, данные о вызовах попадают в базу. Убедитесь, что на странице статистики у вас фильтр по времени сброшен. Вы кстати, где смотрите статистику (Статистика - Виртульный номер, Главная - Телефон - Журнал, или в новом личном кабинете)?

Главная - Телефон - Журнал.
В Статистике - виртуальный номер не увидел журнала звонков. В Новом личном кабинете походу отображает статистику, но там такой винегрет.....мда....
То что мне ответила ТП просто повергло меня в ступор
- "Добрый день!
Попробуйте перерегистрировать Ваши устройства, через которые Вы совершаете звонки. Звонки в статистику не попадают только в том случае, если не настроено оборудование."

Теперь вопрос - "Чье оборудование не настроено мое или ваше?" В любом случае это из разряда -"Не болтайте ерундой!" Теперь мне все ясно - в ТП comtube плотно сидит "поколение пепси".
Мое решение такое - если до конца недели ничего не предпримут и будут писать отписки - перейдем к другому оператору и потребуем возврат средств.

sdcomphone писал(а):

sd писал(а):Хм, данные о вызовах попадают в базу. Убедитесь, что на странице статистики у вас фильтр по времени сброшен. Вы кстати, где смотрите статистику (Статистика - Виртульный номер, Главная - Телефон - Журнал, или в новом личном кабинете)?

Главная - Телефон - Журнал.
В Статистике - виртуальный номер не увидел журнала звонков. В Новом личном кабинете походу отображает статистику, но там такой винегрет.....мда....
То что мне ответила ТП просто повергло меня в ступор
- "Добрый день!
Попробуйте перерегистрировать Ваши устройства, через которые Вы совершаете звонки. Звонки в статистику не попадают только в том случае, если не настроено оборудование."

Теперь вопрос - "Чье оборудование не настроено мое или ваше?" В любом случае это из разряда -"Не болтайте ерундой!" Теперь мне все ясно - в ТП comtube плотно сидит "поколение пепси".
Мое решение такое - если до конца недели ничего не предпримут и будут писать отписки - перейдем к другому оператору и потребуем возврат средств.

Я походу допустил ошибку. Вы спрашивали об исходящих вызовах в статистике или о входящих? Дело в том, что действительно, исходящих вызовов после 13:50 11 ноября нет в базе. Есть только неуспешные входящие, которые я почему то принял за исходящие. Исходящие есть за 12 число. Но если у вас действительно были вызовы 11 числа по 13:50, и они не попали в базу, то попытаюсь вас хоть как-то утешить - эти вызовы вам не стоили ни копейки, так как баланс списывается только в момент попадания вызова в базу.

То, что ответила тех.поддержка весьма странно. Хочется надеяться, что там не правильно поняли ваш вопрос.