Не работает кнопка позвонить нам бесплатно

[klinbeton]

Здравствуйте.
номер внутри Comtube: 864921

Вчера установила на сайт кнопку. сделала пробный вызов - оба прошли как надо. в обед сегодня сделал еще один вызов и проговорила минуту - как надо все. деньги за минуту списали.
сообщаю клиенту, что кнопка работает. клиент начинает тестировать и все. несколько сотовых и один городской номер - просто никакой реакции. клиент в шоке. я тем более.
переустановила настройки, код на сайте, не помогает. даже тариф сменила на самый премиум...

Как лечить?
Спасибо

[sd]

Здравствуйте.
номер внутри Comtube: 864921

Вчера установила на сайт кнопку. сделала пробный вызов - оба прошли как надо. в обед сегодня сделал еще один вызов и проговорила минуту - как надо все. деньги за минуту списали.
сообщаю клиенту, что кнопка работает. клиент начинает тестировать и все. несколько сотовых и один городской номер - просто никакой реакции. клиент в шоке. я тем более.
переустановила настройки, код на сайте, не помогает. даже тариф сменила на самый премиум...

Как лечить?
Спасибо

В статистике данные вызовы отображались? Если да, то там есть кнопка с иконкой в виде блокнота - там можно увидеть причину, по которой не удалось дозвониться.

Да, желательно писать в тех.поддержку, на форуме не всегда получается реагировать быстро, к сожалению.