Не слышно звонящего

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

Не слышно звонящего

Сообщение uriy007 » 24 июн 2014, 09:47

Здравствуйте!

При входящем звонке не слышно абонента.
uriy007
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 08 фев 2013, 16:23

Re: Не слышно звонящего

Сообщение sd » 25 июн 2014, 09:13

uriy007 писал(а):Здравствуйте!

При входящем звонке не слышно абонента.

Как принимаете вызовы? На сип? Если да, то на какой тип телефона (софтфон, аппаратный)? Попробуйте в настройках сип-телефона указать STUN сервер stun.xten.com и попробуйте еще раз. Если STUN уже включен, то в этом случае отключите его.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Не слышно звонящего

Сообщение uriy007 » 27 июн 2014, 13:14

Здравствуйте!

Вызовы принимаем на asterisk. Нужные порты открыты и обычно всё нормально. Проблема была именно в то время на двух входящих вызовах от разных абонентов.
АТС тоже "не слышала" абонента.
STUN не указан. Попробую указать.

Сейчас сорвался входящий из Германии с номера 7+49715... в 12:51

С уважением, Юрий
uriy007
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 08 фев 2013, 16:23

Re: Не слышно звонящего

Сообщение sd » 28 июн 2014, 21:56

uriy007 писал(а):Здравствуйте!

Вызовы принимаем на asterisk. Нужные порты открыты и обычно всё нормально. Проблема была именно в то время на двух входящих вызовах от разных абонентов.
АТС тоже "не слышала" абонента.
STUN не указан. Попробую указать.

Сейчас сорвался входящий из Германии с номера 7+49715... в 12:51

С уважением, Юрий

Попробуйте указать STUN, например, stun.xten.com. Как правило, это решает проблему со слышимостью.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: Не слышно звонящего

Сообщение dron293 » 17 янв 2015, 22:54

У меня иногда проблема со слышимостью:
На номер 105 вызов проходит, слышимость есть, звонил на
17 января 2015, 21:45:20 Исходящий От меня 79035357780 8 сек. 0.27 руб.
Деньги сняли, но я ничего не слышал.
dron293
 
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11
Откуда: Москва

Re: Не слышно звонящего

Сообщение sd » 20 янв 2015, 08:45

dron293 писал(а):У меня иногда проблема со слышимостью:
На номер 105 вызов проходит, слышимость есть, звонил на
17 января 2015, 21:45:20 Исходящий От меня 79035357780 8 сек. 0.27 руб.
Деньги сняли, но я ничего не слышал.

Такое возможно, поэтому желательно прекратить разговор в течение первых 6 секунд (для тарифа старт), когда вызов не тарифицируется. Это проблема возникает у всех (где-то по пути вызова были проблемы, скорее всего), и как правило за это деньги не возвращаются. Тарификация начинается по факту поднятия трубки, и наличие или отсутствие голоса на тарификацию никакого влияние не оказывает (замечу, что так у всех операторов).

Да, если такая проблема воспроизводится несколько раз (то есть, проблема постоянная) и это фиксирует тех.поддержка, то деньги вполне возвращаются.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 20