Форумы COMTUBE

29 мая 2014, 16:42:19 совершили звонок в Казахстан на номер +7722238****. Во время разговора очень мешали помехи, на слух воспринимаемые как нажатия клавиш в тональном режиме. Это происходило достаточно часто, передавались цифры "5", "3", а также "А" , "D" (это видел в консоли Asterisk). Звонили через шлюз Zyxel 2301 и с обычного кнопочного аппарата с кнопками на базе (не на трубке), нажатий на клавиши не было да и нет возможности на нём набрать символы A-D. Помогите разобраться с этим, пожалуйста.

netcafe писал(а):29 мая 2014, 16:42:19 совершили звонок в Казахстан на номер +7722238****. Во время разговора очень мешали помехи, на слух воспринимаемые как нажатия клавиш в тональном режиме. Это происходило достаточно часто, передавались цифры "5", "3", а также "А" , "D" (это видел в консоли Asterisk). Звонили через шлюз Zyxel 2301 и с обычного кнопочного аппарата с кнопками на базе (не на трубке), нажатий на клавиши не было да и нет возможности на нём набрать символы A-D. Помогите разобраться с этим, пожалуйста.

Это единичная проблема или это повторяется до сих пор? На каком тарифном плане были совершены вызовы? Если данная проблема остается, то советую обратится в тех.поддержку.

Данная проблема возникает постоянно. Через другого провайдера dtmf-сигналов нет. В качестве временного решения перевёл ata-приставки в режим dtmf-inbound - в таком режиме dtmf-сигналы слышны, но связь при этом не прерывается на некоторое время.

netcafe писал(а):Данная проблема возникает постоянно. Через другого провайдера dtmf-сигналов нет. В качестве временного решения перевёл ata-приставки в режим dtmf-inbound - в таком режиме dtmf-сигналы слышны, но связь при этом не прерывается на некоторое время.

Так вы не овтетили, на каком тарифном плане совершаются вызовы? Пробовали ли поменять тарифный план на другой? В тех.поддержку писали о проблеме?

Тарифный план "Старт". Тариф менять ещё не пробовал. В техподдержку не писал.

Составил заявку в техподдержку, специалист ответил по электронной почте, что проблема у удалённой стороны.

netcafe писал(а):Составил заявку в техподдержку, специалист ответил по электронной почте, что проблема у удалённой стороны.

Хм, интересный ответ Скиньте мне в личку номер, на который вы звоните. Я попробую его прокинуть через другого провайдера, и вы посмотрите, решилась ли проблема.

В понедельник сотрудник нашей компании звонил в Казахстан на тот номер, говорит, что слышимость была отличной, никаких помех, шумов, "левых" dtmf не было.
Большое Вам спасибо!