Форумы COMTUBE

Timur_moscow_co писал(а):Главная - Статистика - IP телефония
у меня отображается статистика только за март 2011г. (нажимал кнопку Очистить фильтр, такой же результат)
Где остальное?

Возможно, баланс у меня не верный. Должно быть около 200 руб., а сейчас 22руб.

Вот подтверждение звонков

Вы точно уверены, что звонили с учетной записи: Timur_moscow_co? Просто по этой записи даже платежей не было. Были только пополнения (бонусы, или еще что) в общем размере 30 руб.

P.S. Это не ваша, случаем учетная запись Timur_moscow_cm? Там как раз были вызовы на номера +7985 и другие в апреле этого года.

Разобрался, действительно у меня оказывается две учетные записи. Вопросов нет, статистика и баланс правильные.

Что-то постоянные проблемы со связью и на 8-800 невозможно дозвониться, тюк занято или если дозвонишься направляют написать письтмо на саппорт, которое игнорируется неделю.
В журнале - на оценку звонка так же не сделали оперативную реакцию саппорта.

Премиум тариф вообще не работал месяц назад, на что в саппорте сказали ошибка..
20 октября 2014, 19:06:40 Исходящий От меня (729445) 79819813334 1 мин. 1.54 руб. Оценка качества: Невозможно дозвониться секунды идут, но тишина на тарифе старт.

На Тариф эконом перешёл, но меня так же не слышно:
20 октября 2014, 19:15:55 Исходящий От меня (729445) 79819813334 1 мин. 1.33 руб.

Пробую через форум. Можно как-то и куда достучаться оперативно?

sdeman писал(а):Что-то постоянные проблемы со связью и на 8-800 невозможно дозвониться, тюк занято или если дозвонишься направляют написать письтмо на саппорт, которое игнорируется неделю.
В журнале - на оценку звонка так же не сделали оперативную реакцию саппорта.

Премиум тариф вообще не работал месяц назад, на что в саппорте сказали ошибка..
20 октября 2014, 19:06:40 Исходящий От меня (729445) 79819813334 1 мин. 1.54 руб. Оценка качества: Невозможно дозвониться секунды идут, но тишина на тарифе старт.

На Тариф эконом перешёл, но меня так же не слышно:
20 октября 2014, 19:15:55 Исходящий От меня (729445) 79819813334 1 мин. 1.33 руб.

Пробую через форум. Можно как-то и куда достучаться оперативно?

Я поменял маршрут, попробуйте еще раз, пожалуйста. Кстати, для чистоты эксперимента надо было бы попробовать и на другие направления позвонить, или хотя бы номер. Ваши вызовы на этот номер шли через хорошего оператора, у которого описанные вами проблемы крайне редки.

Не срабатывает наше записанное приветствие при включении автоответчика.

sdcomphone писал(а):Не срабатывает наше записанное приветствие при включении автоответчика.

Фотографии к сожалению, не видны, однако это не баг, а особенности переадресации и голосовой почты. У вас в виртуальном номере скорее всего установлено ваше приветствие голосовой почты, но стоит переадресация на 6-значный номер, у которого есть свои настройки голосовой почты. В итоге, вызов приходит на виртуальный номер, там переадресуется на 6-значный номер, там уже на ваше устройство, и там же есть свое голосовое сообщение. Если дозвониться не удалось, то срабатывает голосовая почта 6-значного номера. Есть два варианта:

• Отключить голосовую почту для 6-значного номера
• в настройках голосовой почты 6-значного номера установить ваше приветствие

729445 Старт и эконом тариф пробовал, но при звонке на +7495 после нескольких секунд разговора тишина android или windows программа "завершение связи"
13 ноября 2014, 11:06:50 Исходящий От меня (729445)
74959330046
1 мин. 0.49 руб. Оценить качество звонка
13 ноября 2014, 11:04:50 Исходящий От меня (729445)
74959330046
0 сек. 0 руб. Оценить качество звонка
13 ноября 2014, 11:00:17 Исходящий От меня (729445)
74959330046
1 мин. 0.49 руб. Оценить качество звонка
13 ноября 2014, 10:24:51 Исходящий От меня (729445)
74959330046
1 мин. 0.49 руб. Оценить качество звонка
13 ноября 2014, 10:12:07 Исходящий От меня (729445)
74959330046
1 мин. 0.55 руб. Оценить качество звонка
13 ноября 2014, 10:11:28 Исходящий От меня (729445)
74959330046
0 сек. 0 руб. Оценить качество звонка
12 ноября 2014, 17:25:19 Исходящий От меня (729445)
74956602738
1 мин. 0.49 руб.

интересно, что callback работает

с утра 14.11.14 г. у абонента 550153 не происходит регистрации в сети .
Исходящий звонок с сайта https://www.comtube.com/ тоже не проходит.
На Балансе деньги есть. На сайте регистрация и вход в аккаунт проходит нормально, а через системные телефоны не идет,
пишет сначала, что идет регистрация на сервере, потом, что не в сети.
Пробовал с двух программ, IP Phone for Windows, скачанную с Вашего сайта и PortGo, которая более года нормально работала. Вчера работало все нормально.

sdeman писал(а):... но при звонке на +7495 после нескольких секунд разговора тишина android или windows программа "завершение связи" ...

Не совсем понятно, что имелось ввиду. Сейчас проблема еще наблюдается?

alexprio писал(а):с утра 14.11.14 г. у абонента 550153 не происходит регистрации в сети .
Исходящий звонок с сайта https://www.comtube.com/ тоже не проходит.
На Балансе деньги есть. На сайте регистрация и вход в аккаунт проходит нормально, а через системные телефоны не идет,
пишет сначала, что идет регистрация на сервере, потом, что не в сети.
Пробовал с двух программ, IP Phone for Windows, скачанную с Вашего сайта и PortGo, которая более года нормально работала. Вчера работало все нормально.

Да, к сожалению, были проблемы в дата центре, из-за которых сервис полностью не работал, включая сайт. Сейчас все заработало в штатном режиме. Прошу прощения за доставленные неудобства.