Форумы COMTUBE

Как выяснилось -- больше недели проблемы с отправкой СМС.
Смс отправляются через АПИ. В ответ получаю "200". Смс приходят выборочно:
а) сразу (до 2 минут) -- норма
б) в течение часа-двух -- еще терпимо
в) не приходят.
При варианте В -- код ответа 200, в статистике СМС не появляется, а если и появляется, то имеет статус ЖЕЛТЫЙ (что-то вроде передано провайдеру).
Для примера:

Код: Выделить всё

Сегодня, 12:21 7928240XXXX - НЕ доставлено ("желтый")
Сегодня, 12:23 7928240XXXX - доставлено ("желтый")

Уже отправлял и с разных "имен" (доступных мне), на разных операторов -- результат один -- нестабильно хреново.
Теперь вручную придется разгребать смс за последнюю неделю (что отправилось, а что нет ...), правда очень много "желтого статуса" и как определить доставку непонятно.
PS + несколько дней невозможно было зайти сайте (висит при отправке логина и пароля).
Было направлено письмо в ТП, но видимо все отдыхают.
Прошу оперативно наладить нормальную работу вашего сервиса!

Такое впечатление, что башенные очереди на отправку ... т.к. периодически бывают "светлые моменты"

Ответ 200 от апи означает, что заявка на отпраку принята усепшно. Далее, сообщение попадает в очередь на отправку, и потом отправляется. Если сообщения нет в статистике, то оно не отправилось и его можно посмотреть на странице "Сообщения - Исходящие" или "Сообщения - Мониторинг". Если появилось в статистике с желтым кружком, значит отправлено 100%. Что касается вечного желтого кружка, то сейчас пытаемся понять, глюк у нас (то есть, почему то не обрабатывается статус доставки сообщения) или выше (к нам не приходит статус доставки смс).

По поводу скорости отправки - в последнее время (с пятницы) мы относительно сильно увеличили скорость отправки, но бывают моменты, когда действительно могут быть некоторые задержки. По моим данным - наоборот, светлых моментов стало значительно больше, чем было раньше. Работа по улучшению рассылок продолжается. Я имею ввиду отправку смс от нас оператору-агрегатору. А вот на их скорость доставки повлиять не получается. Ищем возможность получить спец.канал, по которому задержки минимальны, но стоимость сообщений уже будет выше скорее всего.

С сайтом были проблемы, и вроде как решились. Вы, кстати, в какое время заходили на сайт (по московскому времени) и попадали на такое поведение?

По сайту: c 16 до 18 еще пытался зайти .. а потом плюнул ...
Это уже не первый день такая песня ..

>появилось в статистике с желтым кружком, значит отправлено 100%
Это не соответствует действительности (точнее это не так). Выше я привел пример 2х сообщений, которые были отправлены с интервалом 2 минуты. Второе сообщение пришло, а первое все где-то "идет".
Вот Вам еще пример... было отправлено ~5 тестовых сообщений в 16.00, которые были успешно получены в 21.07 (все разом, и далеко не факт что все). В статистике появились по факту приема (т.е. отправки), но указанием времени отправки через апи.
Вас виднее как там скорость изменилась ... но я что-то наблюдаю обратную ситуацию. И больше всего беспокоят не задержки, потеря смс (что влечет недовольство моих клиентов и соответственно потерю доходов). Ну и скорость конечно ... на моей памяти, смски редко ходили дольше 1-2 минут .. если клиент ждет кода подтверждения операции и сидит на сайте .. конечно он плюнет и уйдет.
Я довольно хорошо понимаю работу шлюзов "агрегаторов" и готов (из-за цены) подвинуть свои требования к качеству, но к сожалению исключительно в разумных пределах...

dokoff писал(а):По сайту: c 16 до 18 еще пытался зайти .. а потом плюнул ...
Это уже не первый день такая песня ..

Сейчас проблем нет.

dokoff писал(а):>появилось в статистике с желтым кружком, значит отправлено 100%
Это не соответствует действительности (точнее это не так). Выше я привел пример 2х сообщений, которые были отправлены с интервалом 2 минуты. Второе сообщение пришло, а первое все где-то "идет".

Вы не поняли. Отправлено - это значит от нас ушло и принято оператором-агрегатором. То что оно может не дойти - да, есть такое дело, но это уже надо разбираться с нашим оператором и выяснять детали. Как ни крути, смс отправленные внутри самого оператора и между операторами большой тройки - это самые надежные - так как они идут внутри и полностью им подконтрольны. Все что отправляется через сервисы типа нас - надежность меньше, так как не известно сколько прослоек пройдет сообщение до оператора получателя (наш поставщик вроде подключен к большой тройке напрямую, но все равно есть задержки при доставке - возможно, такие сообщения имеют наименьший приоритет при доставке). Зато цена сильно меньше.

dokoff писал(а):Вот Вам еще пример... было отправлено ~5 тестовых сообщений в 16.00, которые были успешно получены в 21.07 (все разом, и далеко не факт что все). В статистике появились по факту приема (т.е. отправки), но указанием времени отправки через апи.

Не совсем понял. Сообщения в статистике появились в 16:00 или 21:07? Вы время отправки не указывали при обращении к API?

dokoff писал(а):Вас виднее как там скорость изменилась ... но я что-то наблюдаю обратную ситуацию. И больше всего беспокоят не задержки, потеря смс (что влечет недовольство моих клиентов и соответственно потерю доходов). Ну и скорость конечно ... на моей памяти, смски редко ходили дольше 1-2 минут .. если клиент ждет кода подтверждения операции и сидит на сайте .. конечно он плюнет и уйдет.
Я довольно хорошо понимаю работу шлюзов "агрегаторов" и готов (из-за цены) подвинуть свои требования к качеству, но к сожалению исключительно в разумных пределах...

Да, с учетом общей статистики и тестах при разной нагрузке скорость отправки (это не доставка, путать не надо) увеличилась значительно. А вот доставка - уже зависит от связки агрегатор+опсос. У меня такое ощущение, что приоритет сообщений, отправленных через нас и похожих сервисов, имеет низкий приоритет - потому как велик процент спама. Это надо будет узнавать. Возможно, как я уже где-то писал удасться использовать отдельный канал для "правильных" сообщений.