НЕТ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ НА ПРЯМОЙ ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Технические вопросы работы портала, общение с техническими специалистами компании

НЕТ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ НА ПРЯМОЙ ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Сообщение BRABUSCL500 » 16 сен 2014, 12:20

ГОРОДСКОЙ НОМЕР 8(391)203-00-64
КЛИЕНТЫ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ С ПЕРВОГО РАЗА, НЕТ СОЕДИНЕНИЯ, ЛИБО СЕТЬ ЗАНЯТА, ЛИБО НЕ УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЛИБО ГУДОК И СБРОС, ЛИБО СЕТЬ НЕДОСТУПНА, КТО-ТО 10 МИНУТ ЗВОНИТ НЕ ПЕРЕСТАВАЯ, КТО-ТО НА 3 РАЗ ДОЗВАНИВАЕТСЯ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОН ПЕРЕЗВАНИВАЕТ СРАЗУ, КТО-ТО ГОВОРИТ, ЧТО ПРИ ЗВОНКЕ ТЕЛЕФОН НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ И ИДЁТ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ И ОТОБРАЖАЕТСЯ НОМЕР КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ.
АЛЕКСЕЙ ИЗ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ГОВОРИТ, ЧТО ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММЕ IP-PHONE И ЭТО 100%, ПОТОМ ТУТ ЖЕ ГОВОРИТ ПРОБЛЕМА У ОПЕРАТОРА. И В КОНЦЕ ВООБЩЕ СКАЗАЛ, ЧТО НУЖНО НОМЕР ПОМЕНЯТЬ. А ТО ЧТО У НАС РЕКЛАМА И ДЕНЬГИ ВЛОЖЕНЫ В ЭТОТ НОМЕР, ЭТО НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ. ПРОБЛЕМА НАША.
BRABUSCL500
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 12 июн 2014, 14:17

Re: НЕТ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ НА ПРЯМОЙ ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Сообщение sd » 17 сен 2014, 05:12

BRABUSCL500 писал(а):ГОРОДСКОЙ НОМЕР 8(391)203-00-64
КЛИЕНТЫ НЕ МОГУТ ДОЗВОНИТЬСЯ С ПЕРВОГО РАЗА, НЕТ СОЕДИНЕНИЯ, ЛИБО СЕТЬ ЗАНЯТА, ЛИБО НЕ УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ, ЛИБО ГУДОК И СБРОС, ЛИБО СЕТЬ НЕДОСТУПНА, КТО-ТО 10 МИНУТ ЗВОНИТ НЕ ПЕРЕСТАВАЯ, КТО-ТО НА 3 РАЗ ДОЗВАНИВАЕТСЯ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ОН ПЕРЕЗВАНИВАЕТ СРАЗУ, КТО-ТО ГОВОРИТ, ЧТО ПРИ ЗВОНКЕ ТЕЛЕФОН НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ И ИДЁТ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ И ОТОБРАЖАЕТСЯ НОМЕР КАКОЙ-ТО ДРУГОЙ.
АЛЕКСЕЙ ИЗ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ГОВОРИТ, ЧТО ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММЕ IP-PHONE И ЭТО 100%, ПОТОМ ТУТ ЖЕ ГОВОРИТ ПРОБЛЕМА У ОПЕРАТОРА. И В КОНЦЕ ВООБЩЕ СКАЗАЛ, ЧТО НУЖНО НОМЕР ПОМЕНЯТЬ. А ТО ЧТО У НАС РЕКЛАМА И ДЕНЬГИ ВЛОЖЕНЫ В ЭТОТ НОМЕР, ЭТО НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ. ПРОБЛЕМА НАША.

Спаасибо за ваш отзыв, хоть и отрицательный. Нам есть над чем поработать, чтобы улучшить сервис.

Теперь по существу. Проблемы с входящими вызовам давно появились? Если звонящая сторона слышит фразу "Номер временно не обслуживается", то на вашем счету закончились средства. В остальных случаях - почему так случалось и как это исправить - я ответить не могу сходу. Я правильно понимаю, что вы принимаете вызовы на sip-номер? Пробовали ли вы в настройках переадресации добавить еще один номер, например, мобильный/городской, куда бы сваливались вызовы в случае, если вызов не удался на sip-телефон?

И да, если вам сказали сменить номер, то скорее всего оператор, у которого мы купили номер почему-то не может решить проблему. Я ваш отзыв передам в службу тех.поддержки еще раз, пусть попытаются все-таки решить проблему.
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: НЕТ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ НА ПРЯМОЙ ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Сообщение lashbrow » 25 сен 2014, 10:46

Вы вообще в своем уме, предлагаете поменять номер? Люди специально брали у вас номер, чтобы он оставался у них навсегда
Что за бред "то скорее всего оператор, у которого мы купили номер почему-то не может решить проблему"
Мы, клиенты покупали у вас услугу виртуального номера, а не нанимали вас в качестве агента по покупке номера,
так что решайте все вопросы с оператором и давайте четкие ответы, а не "скорее всего" и "почему-то" или выбирайте качественного оператора
lashbrow
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 22 май 2014, 14:32

Re: НЕТ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ НА ПРЯМОЙ ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Сообщение sd » 30 сен 2014, 04:42

lashbrow писал(а):Вы вообще в своем уме, предлагаете поменять номер? Люди специально брали у вас номер, чтобы он оставался у них навсегда
Что за бред "то скорее всего оператор, у которого мы купили номер почему-то не может решить проблему"
Мы, клиенты покупали у вас услугу виртуального номера, а не нанимали вас в качестве агента по покупке номера,
так что решайте все вопросы с оператором и давайте четкие ответы, а не "скорее всего" и "почему-то" или выбирайте качественного оператора

Каким бы качественным оператор не был, такое случается у всех, к сожалению. К сожалению, я отсутствовал, и не мог ответить ранее. Проблему с номером тех.поддержка решила?
Аватара пользователя
sd
 
Сообщения: 5184
Зарегистрирован: 31 июл 2009, 13:11

Re: НЕТ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ НА ПРЯМОЙ ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Сообщение sdcomphone » 12 ноя 2014, 20:28

Точно такая же проблема.ТП пишет отписки и несет пургу.
Самое правильное решение в данном случае - переход к нормальному адекватному оператору, которому нужны клиенты.
sdcomphone
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 23 окт 2014, 13:33

Re: НЕТ ВХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ НА ПРЯМОЙ ГОРОДСКОЙ НОМЕР

Сообщение sdcomphone » 19 ноя 2014, 11:32

ТП решила проблему. В настоящий момент все ОК.
sdcomphone
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 23 окт 2014, 13:33


Вернуться в Техническая поддержка

Просмотр страницы «Кто сейчас на форуме COMTUBE»

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13

cron