Форумы COMTUBE

На направление 78313054140 с тарифного плана СТАРТ до 9 июля минута стоила 0,84 коп. а сегодня 1,42. Это очередное тихое но резкое повышение или сбой с Вашей стороны?

saransk писал(а):На направление 78313054140 с тарифного плана СТАРТ до 9 июля минута стоила 0,84 коп. а сегодня 1,42. Это очередное тихое но резкое повышение или сбой с Вашей стороны?

Нет, никаких повышений не было. Постараемся разобраться с проблемой.

Пожалуйста разберитесь, а то уже мысли лезут, а не поискать ли другого оператора. Если честно, то Ваш сервис меня пока устраивает, при условии низкой цены 0,84 руб. А вот другие цены нет. Например: Прямой номер в г. Саранск у Вас стоит 1660 руб + абон плата 770 руб. А унас в Ростелеком 900 руб. за подключение по IP

saransk писал(а):Пожалуйста разберитесь, а то уже мысли лезут, а не поискать ли другого оператора. Если честно, то Ваш сервис меня пока устраивает, при условии низкой цены 0,84 руб. А вот другие цены нет. Например: Прямой номер в г. Саранск у Вас стоит 1660 руб + абон плата 770 руб. А унас в Ростелеком 900 руб. за подключение по IP

Обязательно разберемся, и неправильно списанные средства вернем. Что касается номеров, то у нас наценки на них практически нет, так как наш поставщик продает номера не так дешево, как хотелось бы.

а как быстро вы возвращаете не правильно списанные средства

saransk писал(а):а как быстро вы возвращаете не правильно списанные средства

Вот тут я ответить не могу, к сожалению. Сейчас идет анализ произошеднего.

как анализ произошедшего прошёл.

saransk писал(а):как анализ произошедшего прошёл.

А разве деньги еще не вернули? Если я правильно помню, то через 4-5 дней после возврата тарифов на круги своя деньги были возвращены. Или таки нет?

что то я не вижу возврата лишне списанных денег. Специально пока не пополняю баланс.

saransk писал(а):что то я не вижу возврата лишне списанных денег. Специально пока не пополняю баланс.

Ох, два месяца же прошло. Я думал, что раз не ответили на мой вопрос в августе, то все ок. Сейчас я даже уже и не знаю, что делать. Разве только написать в тех.поддержку и объяснить ситуацию, и что вы ждете возврата средств. Вы, я так понимаю, даже и не пользовались услугами?